#洛阳24小时# 【洛阳今冬采暖费收取工作正在进行，常见问题看这里】近日，洛阳热力有限公司所辖615个小区32万户直管用户开始缴今冬的采暖费，与此同时，我市其他供热企业的直管用户也陆续开始缴费。市民在缴费中遇到了哪些疑问？记者搜集部分常见问题，请供热企业进行解答。
问：住房不变，为何每年缴的费用不一样？
答：分户计量用户每年是先按面积预缴采暖费的，实际费用待供热结束后会根据用热量进行核算，多退少补；按面积计量用户每年根据供热天数不同，费用略有差别。
所以，虽然住房不变，但市民每年缴的采暖费并不是固定不变的，建议市民在缴费时仔细核对。
问：分户计量用户计量采暖费较高，是否可以转成按面积收费？
答：分户计量用户的采暖费受入住率等因素影响，若小区用热率低，用户分散，热损失较大，或者用户自家阀门调节不合理，都会造成采暖费较高。
按相关规定，供热企业一般不支持个人申请更改供热方式。
问：分户计量用户若短期用热，仍要缴基本热费吗？
答：分户计量用户的采暖费由基本热费和计量热费两部分组成，只要本采暖季开阀用热，无论长期还是短期，都需要按面积预缴采暖费。如果在一个采暖季中短期用热，在不用热时关闭家中暖气阀门，可减少计量热费，但基本热费不可免。
问：去年才接入暖气的老旧小区，今年分期的工程款和采暖费怎么缴？能不能合并缴费？
答：享受分期付款优惠的洛阳热力有限公司所辖老旧小区直管用户，在采暖季前应按照合同约定的每年分期金额，到附近的洛阳银行、建设银行营业厅缴分期工程款。因工程款和采暖费是两个不同的缴费系统，不能合并缴费，只有缴了工程款后，才能缴本采暖季的采暖费。
问：去年开始供热的小区，调试期间有3天停暖，今年会不会冲减费用？
答：对于因洛阳热力有限公司原因导致的检修停暖，该公司在上个采暖季结束后，已在各小区公布的总费用中进行冲减，在规定时间内没有办理退费手续的市民，该费用会从本采暖季的费用中自动冲减。
问：二手房可以直接缴费吗？
答：购买二手房的市民，需要先办理过户手续，才能缴本采暖季的采暖费。
问：如何申领电子发票？
答：洛阳新区热力分公司所辖直管用户可关注并进入“洛阳新区热力分公司”微信公众号，根据提示申领电子发票。需要注意的是，该公司的电子发票一旦申领成功，采暖季结束后将不再以现金退费。其他供热企业的直管用户，可拨打相应的服务热线咨询。（记者 冯莹雅 通讯员 吉怡）
