2020-2021采暖季热计量退（补）费开始了。5月20日前，滨州热力有限公司已将《计量退、补费明细表》张贴至各用热单位（小区），公示期为5月21日至5月30日。请广大用户留意小区内公告栏或者小区微信群通知。
用热单位物业请按照联系函在6月10日前持《热计量退、补费明细表》、加盖公章的《热计量退费协议》以及退费收据至滨州热力各营业网点办理相关退费手续，滨州热力将退费金额一次性转至用热单位帐户。用热单位须在6月30日前退费到户。
试点单位退（补）费方案
为提升服务水平和服务质量，把用户办理业务“一次办好”“零跑腿”落到实处，公司针对试点单位（后附名单）的用户提供以下两种退（补）费方案，用户可以任选其一：
方案一：退、补费单独办理（一次办好）
（一）退费用户核实退费金额无误后，于2021年5月30日前到营业网点填写《热计量单户退费信息表》，登记建行卡号、姓名等信息。6月30日前由银行将退费代发到登记的银行卡上。
（二）补费用户核实补费金额无误后于2021年6月30日前到营业网点缴纳补费。
方案二:退、补费与下一采暖季热费合并计算收取（零跑腿）
用户同意合并计算和2021年5月30日前未到网点办理退、补费业务的，退、补费金额直接与下一采暖季热费合并计算收取。
附30家试点单位名单及营业网点信息
用户答疑
热用户：请问我家这个费用是怎么计算出来的？
客服：在采暖期开始前，热用户先按面积供热价格预缴当年度全额热费；采暖期结束后，热力公司按两部制热价即基本热价和计量热价进行结算，根据热用户实际用热量计算热计量费用，多退少补。若按用热量收费数额超过按供热面积收费数额的，热用户按照其超过部分不高于供热面积收费额的百分之十补缴；因热计量装置损坏等原因造成计量数据失真的，按建筑面积收费结算。
按照滨价发【2018】97号文件规定：具备分户计量条件的热用户，供热企业按照用热量收费，标准按照基本热价和计量热价相结合的两部制热价执行。
1、基本热费=基本热价×供热面积
2、计量热费=计量热价×用热量
案例1：某用户用热面积100m2,采暖季消耗热量为10000 Kwh，该用户采暖季热计量费用计算如下：
按面积交费：100m2×22元/ m2=2200元
按计量交费：6.6元/ m2×100m2+10000Kwh×0.14元/ Kwh =2060元
该用户本采暖季应退热费：2200-2060=140元。
案例2：某用户用热面积100m2,采暖季消耗热量为15000Kwh，该用户采暖季热计量费用计算如下：
按面积交费：100m2×22元/ m2=2200元
按计量交费：6.6元/ m2×100m2+15000Kwh×0.14元/Kwh=2760元
热计量超出费用：2760-2200=560元
该用户本采暖季应补热费：2200×10%=220元
热用户：请问如果对计量数据有异议怎么办？
客服：对热计量数据有异议用户请在公示期内到滨州热力营业网点提出检测申请，并签订《热量表检测校验协议》；公示期内未到小区物业签字确认和未到滨州热力签订《热量表检测校验协议》的，视为对热计量数据无异议。
协议签订后，由热力公司负责拆卸热量表送至滨州市计量检测鉴定所进行检测。若热量表检测合格，用户需承担150元拆装费用，热费按实际耗热量进行计算。若热量表检测不合格，用户不需承担拆装费用，用户热计量退费以单元平均退费值为准重新核算，再进行退费。
